Politica de confidențialitate - procesarea datelor cu caracter personal

Detalierea politicii noastre de confidențialitate cu privire la preluare datelor cu caracter personal a fost actualizată în data de 26.05.2018.

Confidențialitatea dumneavoastră este importantă

Misiunea EuPlătesc este de a oferi comercianților metode moderne și facile încasare și siguranța tranzacționării pentru a le permite acestora să fie mai productivi și să aibă mai mult succes. Esențial pentru această misiune este angajamentul nostru de a fi transparenți cu privire la datele pe care le procesăm, modul de utilizare și persoanele cărora pe care le distribuim. Această politică de confidențialitate se aplică atunci când utilizați serviciile noastre (descrise mai jos). Oferim utilizatorilor noștri opțiuni cu privire la datele pe care le colectăm, le utilizăm și le distribuim în prezenta politică de confidențialitate, politica referitoare la modulele cookie și Termeni și Condiții.

Prezentare

Suntem un procesator de plăți online și o platformă on-line pentru facilitarea și gestionarea plăților online. Comercianții ne trimit datele cu caracter personal. Oamenii folosesc serviciile noastre pentru a efectua plăți în deplină siguranță către comercianții înrolați. Suntem o companie care oferă servicii B2B către comercianți. Politica noastră de confidențialitate se aplică celor care folosesc serviciilor noastre.

Sistemul de procesare a plăților online EuPlătesc este deținut de EuroPayment Services s.r.l. (vezi pagina de contact pentru mai multe detalii despre cine suntem noi) o firmă cu capital privat 100% românesc care oferă servicii B2B către comercianții care dețin și doresc servicii de plată online prin carduri bancare, SMS, ordin de plată. Având în vedere natura serviciilor noastre, operatori ai datelor dumneavoastră personale sunt comercianții de la care cumpărați bunurile și serviciile. EuroPayment Services s.r.l. este procesator de date cu caracter personal cu numărul înregistrat cu 5804/2007. Pentru procesarea plăților primim de la comercianți date cu caracter personal colectate de aceștia (nume, prenume, adresă de email, telefon, adresa de livrare, detalii despre comandă) în scopul autorizării plății și efectuării analizelor de risc cu scopul diminuării fraudei pentru protejarea atât a deținătorului cardului cât și a comerciantului. Pe parcursul procesării plății sunt colectate și alte date cu caracter personal în același scopul al autorizării și securității plății (datele de pe cardul de plată, numărul de telefon, adresa IP, detalii despre dispozitivul utilizat și locația). Este posibil ca noi să vă solicităm și alte informații cu caracter personal în vederea asigurării securității tranzacțiilor. Toate aceste date cu caracter personal sunt colectate numai ca urmare a solicitării trimise comerciant pentru autorizarea unei plăți astfel că operatorul datelor este comerciantul, noi fiind procesatorul acestora.

Servicii

Această politică de confidențialitate, inclusiv politica referitoare la modulele cookie și Termeni și Condiții se aplică utilizării de către dvs. a serviciilor noastre.

Prezenta politică de confidențialitate se aplică EuroPayment Services s.r.l. și siturilor (și subdomeniilor aferente) euplatesc.ro, dar exclud serviciile menționate ca fiind oferite în condițiile unei politici de confidențialitate diferite.

Procesator de date și părți contractante

Contractul dumneavoastră privind produsele sau serviciile cumpărate este încheiat cu firma care deține magazinul online de la care cumpărați. Această firmă este operatorul de date cu caracter personal către care trebuie să vă adresați pentru gestiunea acestora, de exemplu dacă doriți să vă actualizați adresa de email sau ștergerea acestora. EuroPayment Services s.r.l. este procesatorul de date cu caracter personal. Noi nu avem cum să vă actualizăm datele dumneavoastră personale deținute de comerciant. În calitate de plătiților care folosește serviciile noastre colectarea, utilizarea și partajarea datelor dvs. personale face obiectul prezentei politici de confidențialitate (care include politica referitoare la modulele cookie, Termeni și Condiții și alte documente menționate în această politică de confidențialitate) și al actualizărilor.

Actualizări

Modificările din politica de confidențialitate se aplică utilizării de către dvs. a serviciilor după „data intrării în vigoare”.

EuroPayment Services s.r.l. („EuPlătesc” sau „noi”) poate modifica prezenta politică de confidențialitate și, în cazul aducerii de modificări materiale la acesta, vă vom notifica prin intermediul sitului www.euplatesc.ro. Confirmați faptul că utilizarea în continuare a serviciilor noastre după publicarea sau trimiterea unei notificări cu privire la modificările aduse de noi prezentei politici de confidențialitate indică faptul că colectarea, utilizarea și distribuirea datelor dvs. personale fac obiectul politicii de confidențialitate actualizate.

1. Datele pe care le procesăm

Cererea de autorizare a unei plăți

Comerciantul de la care dumneavoastră cumpărați ne trimite datele dumneavoastră pentru a autoriza plata. La rândul nostru colectăm date despre dumneavoastră în vederea autorizării plății și asigurarea securității acesteia.

Primim de la comerciantul de la care cumpărați datele dumneavoastră cu caracter personal colectate de acesta (nume, prenume, adresă de email, telefon, adresa de livrare, detalii despre comandă) în scopul autorizării plății și efectuării analizelor de risc cu scopul diminuării fraudei pentru protejarea atât a deținătorului cardului cât și a comerciantului.

Pe parcursul procesării plății, prin formularele de plată, sunt colectate și alte date cu caracter personal în același scopul al autorizării și securității plății (datele de pe cardul de plată, numărul de telefon, adresa IP, detalii despre dispozitivul utilizat și locația).

Este posibil ca noi să vă solicităm și alte informații cu caracter personal în vederea asigurării securității tranzacțiilor. Toate aceste date cu caracter personal sunt colectate numai ca urmare a solicitării trimise comerciant pentru autorizarea unei plăți astfel că operatorul datelor este comerciantul, noi fiind procesatorul acestora.

De ce este importantă adresa de email?

EuroPayment Services s.r.l. este mandatată de comerciant pentru a procesa, autoriza și încasa plățile online în numele acestuia. Astfel, chitanța care dovedește efectuarea plății și rezultatul autorizării plății în cazul în care autorizarea nu s-a finalizat cu succes este trimisă prin email, cumpărătorului, de către EuPlatesc.ro. Mesajul trimis cumpărătorului cuprinde informații esențiale ce pot fi prezentate băncii emitente în cazul unei dispute.
Uzual adresa de email a cumpărătorului este primită de la comerciant. În cazul în care adresa de email nu este primită suntem obligați să solicităm adresa de email pentru a respecta obligațiile impuse de băncile aceptoare.

Date de la terți

Este posibil ca alte și alte firme să ne trimită datele dumneavoastră.

În cazul în care folosiți portofele electronice (ca de exemplu MasterPass) datele dumneavoastră (ca de exemplu numele și prenumele, datele despre card și adresa de livrare) sunt primite de la deținătorul portofelului electronic.

Parteneri

Putem primi/trimite de la/către comercianți și parteneri.

Pentru procesarea plăților primim date cu caracter personal de la partenerii noștri (de exemplu în cazul analizei unui refuz la plată) și de asemenea retrimitem o parte dintre datele primite sau colectate către partenrii și comercianții nostrii. De exemplu pentru autorizarea unei plăți trimitem datele dumneavoastră de card către banca acceptoare și/sau partenerii acestora desemnați. Vezi detalii și în capitolul '2. Modul de utilizare a datelor dvs.'.

Partenerii noștri sunt instituții financiare bancare și non-bancare, companiile de telecomunicații și partenerii acestora prin care se procesează plățile prin SMS și schemele de plată MasterCard și VISA și partenerii acestora. Partenerii direcți ai EuropPayment Services s.r.l. sunt Alpha Bank Romania, CEC Bank, Banca Transilvania, Banca Comercială Română, BRD Finance IFN, Piraeus Bank, Raiffeisen Bank, Libra Internet Banking, ING Bank, Credit Europe Bank, Coinify ApS. Alți parteneri pot fi implicați în procesul de plată în funcție de metoda de plată aleasă, banca emitentă a cardului sau compania de telecomunicații la care aveți numărul de telefon.

Utilizarea serviciului

Înregistrăm în jurnal vizitele dvs. și utilizarea de către dvs. a serviciilor noastre, inclusiv a aplicațiilor mobile.

Înregistrăm în jurnale datele când utilizați serviciile noastre, inclusiv site urile noastre, adresa de IP, dispozitivul folosit, precum și atunci când vizualizați sau faceți clic pe un conținut sau pe reclame (pe sau în afara site urilor și a aplicațiilor noastre), efectuați o căutare, instalați sau actualizați una dintre aplicațiile noastre mobile, distribuiți articole sau candidați la joburi. Utilizăm module cookie, informații despre dispozitive și adrese Internet Protocol („IP”) pentru a vă identifica și a vă înregistra în jurnal utilizarea.

Module cookie, web beacon și alte tehnologii similare

Colectăm date prin module cookie și tehnologii asemănătoare.

Așa cum este descris în continuare în politica referitoare la modulele cookie și Termeni și Condiții utilizăm module cookie și tehnologii similare (de ex., web beacon, pixeli, etichete de reclame și identificatori de dispozitiv) pentru a vă recunoaște pe dvs. și dispozitivele dvs. în, în afara sau de la un serviciu sau dispozitiv la altul. Puteți controla modulele cookie prin setările browserului dvs. și alte instrumente.

Dispozitivul și locația dvs.

Primim date de la dispozitivele și rețelele dvs., inclusiv date de locație.

Când utilizați serviciile noastre (inclusiv modulele cookie sau tehnologii similare de pe site-urile altora), primim adresa URL atât a site-ului de unde ați venit, cât și a site-ului spre care vă îndreptați. De asemenea, primim informații despre adresa dvs. IP, serverul proxy, sistemul de operare, browserul web și modulele de completare, identificatorul de dispozitiv și caracteristicile și/sau ISP și furnizorul dvs. de date mobile. Dacă utilizați serviciile noastre de la un dispozitiv mobil, dispozitivul respectiv ne va trimite date referitor la locația dvs., pe baza setărilor telefonului dvs. Vă vom solicita să optați pentru acceptare înainte de a utiliza GPS sau alte instrumente pentru a identifica locația dvs. precisă.

Mesaje

În cazul în care comunicați prin intermediul serviciilor noastre, vom fi informați despre aceasta.

Colectăm informații despre dvs. atunci când trimiteți, primiți sau interacționați cu mesaje în corelație cu serviciile noastre. De exemplu, dacă primiți o solicitare de la dumneavoastră prin email, urmărim dacă am mai interacționat în trecut și care au fost subiectele discutate pentru a vă răspunde cât mai rapid și la obiect. De asemenea, utilizăm tehnologia de scanare automată în ceea ce privește mesajele.

Altele

Ne îmbunătățim serviciile, ceea ce înseamnă că obținem date noi și creăm noi modalități de utilizare a datelor.

Serviciile noastre sunt dinamice și introducem frecvent funcționalități noi, ceea ce poate necesita colectarea de informații noi. În cazul în care colectăm date personale cu diferențe materiale sau aducem modificări materiale modului de utilizare a datelor, vă vom notifica și este posibil să modificăm și această politică de confidențialitate.

2. Modul de utilizare a datelor dvs.

Utilizăm datele dvs. pentru a furniza, susține, personaliza și dezvolta serviciile noastre.

Modul de utilizare a datelor dvs. personale va depinde de serviciile pe care le utilizați, de modul în care le utilizați și de opțiunile pe care le alegeți în setările dvs. Utilizăm datele pe care le avem despre dvs. pentru a furniza și personaliza, inclusiv cu ajutorul sistemelor automate și al concluziilor la care ajungem, serviciile (inclusiv reclamele), pentru ca acestea să fie mai relevante și mai utile pentru dvs. și alții.

Servicii

Serviciile noastre vă ajută să plătiți în siguranță de fiecare dată.

Autorizarea plății

EuPlătesc nu trimite date cu caracter personal către alte entități cu excepția celor care au fost implicate în procesul de autorizare sau a organelor de control abilitate prin lege.

Pentru autorizarea plății primim de la comerciant, colectăm și trimitem către parteneri date cu caracter personal. Acestea se fac punctual ca urmare a solicitării autorizării plății. Este posibil ca în vederea autorizării tranzacției să fiți contactați de către unul din reprezentanții EuPlătesc. EuPlătesc, pentru a autoriza plata dumneavoastră prin card bancar trimite un mesaj specific de autorizare a plății către banca emitentă a cardului folosind sistemele de rutare puse la dispziție de VISA și MasterCard. Pentru plățile prin SMS, autorizare este făcută de una dintre companiile de telecomunicații (Orange, Vodafone, Telekom, RCS-RDS etc.) în funcție de numărul de telefon implicat în plată. Pentru celelalte tipuri de plată situația este similară, mesajul de autorizare ajungând la partenerii specifici metodei de plată implicate.

Plăți recurente

În cazul în care dumneavoastră ați optat pentru plata automată, recurentă, a următoarelor facturi, menținem datele dumneavoastră pentru a fi trimise către instituțiile financiare o dată cu o nouă solicitare de plată.

Click4pay

Click4pay este portofelul electronic dezvoltat și operat de EuPlătesc pentru facilitarea plăților rapide fără ca dumneavoastră să fie necesar să mai introduceți seria cardului. EuPlătesc este certificată PCI-DSS (standard al industriei procesatorilor de carduri – stocarea datelor) pentru stocarea în siguranță a acestor date.

Link de plată

Comercianții care au optat pentru acest serviciu vă pot trimite prin intermediul platformei noastre de plată mesaje de email care să conțină un link pentru continuarea plății. Acest link de plată poate fi inclus și în alte documente emise de comerciant, de exemplu factură. Pentru folosirea acestui serviciu comerciantul ne trimite date cu caracter personal (ca de exemplu numele și prenumele dumneavoastră, adresa de email, descrierea comenzii etc.) cu scopul de a forma mesajul de email și a vă prezenta înainte de a efectua plata care este scopul acesteia.

Plata în rate

Pentru a verifica dacă o plată în rate este permisă folosim datele dumneavoastră introduse în formularul de plată pentru a determina banca și numărul de rate permis.

Suport tehnic

Atunci când ne contactați fie prin email, fie telefonic sau prin sistemul de tichete hd1.euplatesc.ro, sau în orice alt mod, este posibil să fim nevoiți să vă solicităm informații cu caracter personal cu scopul de a vă autentifica și/sau pentru a determina contextul sesizării dumneavoastră.

Solicitarea de informații despre plăți

Istoricul dumneavoastră de tranzacționare reprezintă date confidențiale și de aceea înainte de a trimite informații despre eventualele tranzacții trebuie să ne asigurăm că solicitantul este îndreptățit în a le obține. Pentru a realiza acest lucru este posibil să vă solicităm informații cu caracter personal pentru a le compara cu cele existente.

Campanii de marketing

Împreună cu comercianții și sau cu instituțiile financiare sau cu schemele de plată MasterCard sau VISA putem desfășura campanii de promovare a serviciilor și produselor acestora. Pentru a verifica eligibilitatea dumneavoastră folosim datele dumneavoastră personale dar și, posibil, istoricul tranzacțiilor dumneavoastră. Având în vedere că EuPlătesc nu menține un cont al dumneavoastră în care să aveți oțiunile prin care să vă puteți configura diverse opțiuni (acest cont este ținut de comerciant), campaniile de marketing sunt afișate pe toate paginile de plată care satisfac anumite criterii, de exemplu sunt cereri de autorizare de la un comerciant primite într-o anumită perioadă și/sau sunt folosite carduri din anumite scheme de plată și/sau de la anumite bănci și/sau suma de plată respectă anumite condiții și/sau cardul de plată a mai fost sau nu folosit. Treburi să optați în mod explicit pentru a participa în aceste campanii de marketing.

EuPlătesc nu trimite datele dumneavoastră personale către nici un terț în scop de marketing.

Comunicații

Vă contactăm pentru a vă informa despre rezultatul plății efectuate, comunicare ce poate conține și mesaje promoționale

Vă vom contacta prin mesaje e-mail, pe telefonul mobil, prin înștiințări publicate pe site-urile web sau aplicațiile noastre, prin mesaje SMS și notificări push. Vă vom trimite mesaje referitoare la rezultatul plății efectuate, disponibilitatea serviciilor noastre, siguranță sau alte elemente care vizează serviciul. De asemenea, trimitem mesaje despre modul de utilizare a serviciilor, mementouri, mesaje promoționale de la noi și de la partenerii noștri. Rețineți că nu puteți opta pentru a refuza să primiți mesaje de serviciu de la noi, inclusiv notificări cu caracter juridic și de securitate.

Nu folosim datele dumneavoastră personale pentru a vă trimite mesaje numai cu caracter promoțional. Încercăm să limităm la minim numărul de mesaje pe care le primiți de la noi.

Publicitate

În mod special paginile securizate utilizate în procesul de autorizarea a plății, și în general paginile din domeniul secure.euplatesc.ro, nu conțin publicitate de la terți furnizori de publicitate, astfel, datele dumneavoastră persoanele nu sunt trimise către terți furnizori de publicitate.

Vă livrăm reclame adaptate atât în cadrul, cât și în afara serviciilor noastre. Vă oferim opțiuni privind reclamele personalizate, dar nu puteți opta pentru a refuza să vizualizați alte reclame.

Informații pentru furnizorii de reclame

Nu distribuim datele dvs. personale niciunui publicitar terț și niciunei rețele de publicitate pentru reclamele acestora, cu excepția: (i) datelor codate sau a identificatorilor de dispozitiv; (ii) cu permisiunea dvs. separată. Totuși, dacă vizualizați sau faceți clic pe o reclamă de pe site-ul sau aplicațiile noastre sau din afara acestora, furnizorul reclamei va primi un semnal că a fost vizitată pagina care a afișat reclama și poate, prin utilizarea unor mecanisme precum modulele cookie, să determine că vizitatorul sunteți dvs.

Ne promovăm serviciile către dvs. și alte persoane.

Dezvoltarea serviciilor și cercetare

Ne dezvoltăm serviciile și efectuăm cercetări.

Dezvoltarea serviciilor

Utilizăm date, inclusiv feedback primit, pentru a desfășura activități de cercetare și dezvoltare pentru dezvoltarea ulterioară a serviciilor noastre, pentru a vă furniza dvs. și altor persoane o experiență superioară, mai intuitivă și personalizată, pentru a stimula creșterea numărului plăți și pentru a permite inclusiv comercianților folosirea celor mai bune soluții de plată și scăderea riscului de fraudă.

Sondaje

Sondajele sunt efectuate de către noi și de alte entități, prin intermediul serviciilor noastre. Nu sunteți obligat să răspundeți la sondaje și puteți face alegeri cu privire la informațiile pe care le furnizați.

Asistență clienți

Utilizăm datele pentru a vă ajuta și pentru a remedia probleme.

Utilizăm date (care pot include comunicațiile dvs.) pentru a investiga, răspunde la și rezolva reclamații și probleme ale serviciului (de ex., defecte).

Informații cumulate

Utilizăm datele pentru a genera informații cumulate.

Utilizăm date pentru a produce și distribui informații agregate care nu vă identifică. De exemplu, putem utiliza datele dvs., inclusiv concluzii din date despre dvs., pentru a genera statistici despre tranzacțiile efectuate, pentru a calcula sau determina afișările de reclamă prezentate sau pe care s-a făcut clic sau pentru a publica date demografice despre plătitorii.

Securitate și investigații

Utilizăm datele pentru securitate, prevenirea fraudelor și investigații.

Utilizăm datele dvs. (inclusiv comunicațiile dvs.) dacă considerăm că acest lucru este necesar din motive de securitate sau pentru a investiga posibile fraude sau ale prezentei politici de confidențialitate și/sau încercări de a aduce atingere altor plătitori sau vizitatorilor noștri.

3. Cum distribuim informațiile

Nu distribuim datele dumneavoastră cu caracter personal către terți care nu au fost implicați în procesul de autorizare a plății.

Cu excepția entităților implicate în procesul de autorizare și de gestionare a plății dumneavoastră, EuPlătesc nu distribuie cu nimeni altcineva informațiile prelucrate. În paginile securizate utilizate în procesul de autorizarea a plății nu avem coduri sau sisteme de urmărire de genul Adwords sau Analitics de la terți.

Arhivarea

Din motive de conformitate legală suntem obligați să arhivăm comunicațiile și activitățile noastre pentru minim un an de zile. De asemenea, rapoartele noastre trimise către instituțiile financiare și comercianți pot fi de asemenea arhivate de către aceștia.

Servicii conexe

Distribuim datele dvs. în diferitele noastre servicii și entități.

Vom distribui datele dvs. personale între departamentele interne pentru asigurarea furnizării de serviciilor noastre și dezvoltarea acestora. Este posibil să combinăm informațiile la nivel intern, între diferitele servicii acoperite de această politică de confidențialitate, pentru ca serviciile noastre să fie mai relevante și mai utile pentru dvs. și alții. De exemplu departamentul de suport clienți are acces la istoricul dumneavoastră de tranzacționare pentru a vă putea răspunde solicitării adresate.

Furnizori de servicii

Este posibil să apelăm la ajutorul altora în ceea ce privește serviciile noastre.

Utilizăm alte entități pentru a ne ajuta să ne furnizăm serviciile (de ex., juridic, contabilitate, analiză, audit, plăți, detecția fraudelor și dezvoltare). Aceștia vor avea acces la informațiile dvs., în funcție de necesități rezonabile, pentru a îndeplini aceste sarcini în numele nostru și sunt obligați să nu le divulge sau să le utilizeze în alte scopuri.

Divulgări legale de informații

Este posibil să fie necesară partajarea datelor dvs. atunci când considerăm că aceasta este impusă prin lege sau pentru a facilita protecția drepturilor și a siguranței dvs., a noastră sau a altora.

Este posibil ca divulgarea informațiilor dvs. să fie necesară atunci când aceasta este impusă prin lege, citație sau alt proces legal sau dacă considerăm, de bună credință, că divulgarea este rezonabil necesară pentru (1) investigarea, prevenirea sau luarea de măsuri cu privire la activități ilegale suspectate sau reale sau pentru acordarea de asistență organismelor guvernamentale de aplicare a legii; (2) aplicarea acordurilor cu dvs.; (3) investigarea și protejarea noastră împotriva pretențiilor sau acuzațiilor unor terți; (4) protecția securității sau a integrității serviciului nostru (de exemplu, prin distribuirea datelor către companii care se confruntă cu amenințări similare); sau (5) exercitarea sau protecția drepturilor și a siguranței EuroPayment Services s.r.l., a partenerilor noștri, a comercianților, a personalului nostru sau a altor persoane. Încercăm să informăm membrii despre cererile legale referitoare la datele lor personale, atunci când considerăm că este cazul, dacă nu este interzis de lege sau prin ordin judecătoresc sau când solicitarea este urgentă. Putem pune sub semnul întrebării aceste cereri atunci când considerăm, la discreția noastră, că solicitările sunt prea ample, vagi sau fără o autoritate adecvată, dar nu ne angajăm să contestăm fiecare solicitare.

Schimbarea controlului sau vânzare

Este posibil ca datele dvs. să fie distribuite la vânzarea companiei noastre către alte entități, dar acestea trebuie, în continuare, să fie utilizate în conformitate cu prezenta politică de confidențialitate.

De asemenea, datele dvs. personale pot fi distribuite ca parte a unei vânzări, fuziune sau schimbare de control, respectiv ca urmare a preparativelor pentru aceste evenimente. Orice altă entitate care achiziționează compania noastră sau o parte a acesteia va avea dreptul de a continua să vă utilizeze datele, dar numai în maniera stabilită în această politică de confidențialitate, cu excepția faptului în care conveniți altfel.

4. Opțiunile și obligațiile dvs.

Retenția datelor

Păstrăm cea mai mare parte a datelor dvs. personale cât timp este necesar pentru a răspunde eventualelor refuzuri la plată sau cât timp aveți servicii active la noi (plăți recurente, click4pay).

Vă păstrăm datele personale cât timp este necesar pentru a răspunde eventualelor solicitări de refuz la plată sau atât timp cât este necesar pentru a vă furniza servicii (de exemplu în cazul plăților recurente, serviciului click4pay) sau în conformitate cu cerințele impuse de operatorul de date cu caracter personal (comerciantul). Acestea includ datele furnizate nouă de către dvs. sau de alte persoane, precum și datele generate sau deduse din modul în care ne utilizați serviciile. Chiar dacă utilizați serviciile noastre numai pentru a efectua o plată nouă, o dată la câțiva ani, vă vom păstra informațiile și vom menține contul click4pay deschis până când decideți să vă închideți contul. În unele cazuri, optăm pentru păstrarea anumitor informații într-o formă depersonalizată sau comasată.

Drepturi de acces și de control pentru datele dvs. personale

La fiecare plată, primim datele dumneavoastră de la comerciant. Pentru actualizarea lor trebuie să luați legătura cu acesta. Puteți accesa datele dvs. personale. Puteți să ne contactați cu privire la colectarea, utilizarea și distribuirea datelor dvs.

Astfel, beneficiați de: dreptul la informare și acces la date cu caracter personal (art. 13-15 din Regulament), dreptul la rectificare (art. 16 din Regulament), dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) (art. 17 din Regulament), dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 din Regulament), dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 din Regulament), dreptul la opoziție (art. 21 din Regulament), dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri (art.22 din Regulament).

Ștergerea datelor:
Ne puteți solicita să ștergem, parțial sau total, unele dintre datele dvs. personale (de ex., dacă nu mai sunt necesare pentru a vă furniza servicii).
Modificarea sau corectarea datelor:
Marea majoritate a comercianților vă permit să vă editați datele dumneavoastră din siteul acestora. Puteți să ne contactați pentru modificarea sau corectarea datelor necesare pentru livrarea serviciile EuPlătesc (plăți recurente, click4pay). De asemenea, ne puteți solicita să modificăm, să actualizăm sau să vă remediem datele în anumite situații, mai ales dacă sunt inexacte. Având în vedere că pentru fiecare plată, datele dumneavoastră le primim de la comerciant vă recomandăm ca pentru să vă adresați comerciantului. De exemplu noi nu vă putem modifica numele de pe biletul achiziționat, nu vă putem anula sau modifica datele rezervărilor efectuate la un hotel, etc.
Obiectați la, sau limitați sau restricționați utilizarea datelor:
Ne puteți solicita să oprim utilizarea tuturor sau unei părți din datele dvs. personale (de ex., dacă nu avem dreptul legal de a continua să le utilizăm) sau să limităm utilizarea acestora (de ex., dacă datele dvs. personale sunt imprecise sau deținute în mod ilegal).
Drept de accesare și/sau preluare a datelor:
La finalul fiecărei plăți sau încercare de plată efectuată de dumneavoastră primiți de la EuPlătesc un mesaj prin email (la adresa de email primită de la comerciant) în care vi se prezintă rezultatul autorizării. În corpul acestui mesaj aveți întotdeauna un link către toate informațiile cu caracter personal pe care le-am primit de la comerciant și care sunt arhivate pe serverele noastre. Puteți folosi oricând acest link pentru a afla ce informații avem în legătură cu plata respectivă.

De asemenea, ne puteți contacta utilizând informațiile de contact din pagina de contact și vă vom lua cererea în considerare în conformitate cu legile aplicabile.

Renunțarea la serviciile EuPlătesc, închiderea contului click4pay

Unele dintre datele dvs. sunt păstrate chiar și după închiderea contului click4pay.

Dacă alegeți să vă închideți contul click4pay, datele dvs. personale vor înceta, să mai fie utilizate pentru plățile ulterioare. În general, anonimizăm informațiile referitoare la plăți după expirarea termenului retenție legal sau în conformiate cu obligațiile contractuale încheiate cu instituțiile de plată sau cu comercianții, cu excepția situațiilor indicate mai jos. Păstrăm datele dvs. personale, inclusiv după închiderea click4pay, dacă este rezonabil necesar pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale (inclusiv solicitările autorităților), pentru respectarea cerințelor din reglementări, aplanarea litigiilor, menținerea securității, prevenirea fraudelor și a abuzurilor, respectarea cerințelor operatorului de date cu caracter personal (comercianților), sau îndeplinirea solicitării dvs. de „dezabonare” de la includerea în campaniile de marketing. Vom păstra informațiile depersonalizate după închiderea contului click4pay.

Nu controlăm date pe care alți parteneri le-au primit ca urmare a utilizării serviciilor noastre.

5. Alte informații importante

Siguranță

Monitorizăm și încercăm să prevenim breșele de securitate.

Implementăm mecanisme de securitate concepute să vă protejeze datele, precum HTTPS, criptări, chei hash. Suntem certificați ISO27001 și PCI-DSS. Avem audituri periodice atât a sistemelor tehnice cât și a procedurilor. Ne monitorizăm cu regularitate sistemele pentru a detecta posibile vulnerabilități și atacuri. Cu toate acestea, nu putem garanta securitatea niciunei informații pe care ne-o trimiteți. Nu există nicio garanție că aceste date nu pot fi accesate, divulgate, modificate sau distruse printr-o breșă într unul dintre sistemele noastre de securitate fizice, tehnice sau administrative.

Transferuri internaționale de date

Datele dvs. sunt depozitate și utilizate în afara teritoriului țării dvs.

Procesăm date în interiorul Uniunii Europene. Arhivele noastre sunt salvate criptat folosind chei de criptare proprii pe servere localizate în Elevația. Este posibil ca anumite entități implicate în procesul de autorizare a plății să fie din afara Uniunii Europene, de exemplu atunci când efectuați o plată cu un card emis de o bancă cu sediul sau cu sistemul acesteia de autorizare aflat în afara Uniunii Europene, datele dumneavoastră de autentificare (adresa IP a dumneavoastră, seria cardului, magazinul de la care cumpărați, datele despre dispozitivul și browser-ul folosit, etc.) vor ajunge la acesta prin intermediul browser-ul dumneavoastră.

Baze legale pentru procesare

Avem bazele legale pentru colectarea, utilizarea și distribuirea de date despre dvs. Avem opțiuni cu privire la modul în care vă utilizăm datele. În orice moment, puteți retrage consimțământul pe care ni l-ați acordat, accesând https://hd1.euplatesc.ro.

Vom colecta și procesa date personale despre dvs. acolo unde avem baze legale. Bazele legale includ consimțământul (unde v-ați acordat consimțământul, de exemplu la comerciant), contract (unde procesarea este necesară pentru derularea unui contract cu dvs. (e.g. de ex., pentru a activa plata online în magazinul dumneavoastră online) și „interesele legitime”.

Când procesăm date pe baza consimțământului dvs., vă vom solicita în mod explicit consimțământul. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, dar aceasta nu va afecta legalitatea procesării datelor dvs. personale anterior acestei retrageri. Atunci când ne bazăm pe un contract, vă vom cere să fiți de acord cu procesarea datelor personale necesare pentru încheierea sau executarea contractului dvs. cu noi. Ne vom baza pe interese legitime ca bază pentru procesarea datelor acolo unde procesarea datelor dvs. nu este contracarată de interesele dvs. sau de drepturile sau libertățile dvs. fundamentale.

Atunci când ne bazăm pe consimțământul dvs. pentru a procesa date personale, aveți dreptul de a retrage sau declina consimțământul dvs. în orice moment, iar acolo unde ne bazăm pe interese legitime, aveți dreptul de a obiecta. Dacă aveți întrebări cu privire la bazele legale pe care le utilizăm la colectarea și utilizarea datelor dvs. personale, contactați responsabilul nostru de protecție a datelor.

Marketing direct și semnalele Do Not Track

Declarațiile noastre cu privire la marketingul direct și semnalele „do not track”.

În prezent, nu distribuim datele personale cu terți în scopuri de marketing direct ale acestora fără permisiunea dvs. EuroPayment Services s.r.l. tratează confidențialitatea și securitatea cu maximă seriozitate și depune eforturi să asigure continuitatea, confidențialitatea, integritatea și securitatea plăților. În ceea ce privește Do Not Track, în prezent EuPlătesc nu răspunde la semnalele DNT din browsere, deoarece încă nu a fost adoptat niciun standard DNT.

Informații de contact

Ne puteți contacta sau puteți utiliza alte opțiuni pentru remedierea oricăror reclamații.

Dacă aveți întrebări sau reclamații cu privire la prezenta politică, contactați mai întâi EuPlătesc prin serviciul https://hd1.euplatesc.ro. De asemenea, ne puteți contacta și prin poșta trimisă la EuroPayment Services S.R.L. adresa Str. Mizil, nr.2C, Bloc Socum, etaj 1, stânga, Sector 3, București, România, 032265 (vezi și pagina de contact). Dacă reclamația dvs. nu se rezolvă prin acest contact aveți dreptul de a contacta responsabilul nostru de protecție a datelor și aveți mai multe opțiuni legale inclusiv prin contactarea www.dataprotection.ro.

Acest site foloseste cookies. Navigând în continuare vă exprimați acordul asupra folosirii cookie-urilor. Pentru detalii, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate
OK
x