În lumea afacerilor, importanța unor parteneri de încredere, de la furnizori, distribuitori și până la procesatorii de plăți online, este covârșitoare. Alegerea acestora influențează prețul de vânzare a produselor și profitul companiei. Serviciile unei platforme de plăți online sunt esențiale pentru menținerea competitivității pe piață și a satisfacției clienților, însă contează enorm calitatea prestațiilor, tranzacțiile rapide și sigure și, nu în ultimul rând, o politică de transparentă și comisioane accesibile.
În acest articol vom prezenta cele mai importante criterii de selecție în alegerea procesatorului de plăți, astfel încât să-ți asiguri întotdeauna un proces de checkout eficient, securitatea datelor clienților și să te ferești de costurile ascunse.
Criteriile de bază în alegerea procesatorului de plăți online
Alegerea unui procesator de plăți online potrivit pentru afacerea ta este un puternic stimulent al creșterii cifrei de afaceri. În eCommerce, principala sursă de venituri, conform obiectului de activitate al firmei, sunt vânzările, respectiv comenzile din magazinul online, platformele de vânzări sau site-uri de prezentare.
Varietatea acestor suporturi care vin în sprijinul unui business online impune proceduri diferite de a comanda bunurile și serviciile și, în consecință, metode de plată adaptate specificului acestora. Pe lângă mijloace de plată capabile să satisfacă exigențele consumatorilor, există câteva criterii pe care nu trebuie să le treci cu vederea atunci când îți propui să semnezi un contract de colaborare cu o platformă procesatoare de plăți. Iată care sunt cele mai importante:
Structura comisioanelor
Nimeni nu agreează costurile ascunse, cheltuielile neprevăzute și cele care surprind în cele mai inoportune momente. Cumpărătorii detestă să vadă că suma totală pe care o au de plătit într-un magazin online, la un prestator de servicii, la o rezervare sau în orice altă situație diferă față de calculul inițial, al produsului sau serviciului, la care se adaugă uneori transportul. Așa numitele cheltuieli de procesare a tranzacției pot să ducă la abandonul coșului de cumpărături.
La comercianți, este la fel de deranjant să plătească comisioanele în mod diferit față de ce au stabilit cu procesatorul de plăți online. Informațiile clare asupra structurii comisioanelor trebuie verificate în contractul semnat. Astfel, poate fi vorba despre comisioane pe tranzacție, cu valori procentuale, de comisioane lunare și de comisioane percepute pentru diverse servicii suplimentare. Dacă ele nu sunt menționate clar în termenii contractuali, le poți percepe ca pe comisioane ascunse, discreționare, care în timp, îți pot păgubi afacerea.
Transparența politicii de comisioane
Dacă procesatorul de plăți nu poate oferi detalii despre structura comisioanelor, nu precizează clar valoarea acestora și modul în care vor fi încasate, nici pe site, nici prin intermediul unei oferte personalizate, acest lucru lasă loc de interpretări și comisioane ascunse. Dimpotrivă, o politică transparentă a comisioanelor, în care se precizează atât sumele fixe, cât și cele procentuale, precum și oferirea unor soluții personalizate în funcție de volumul vânzărilor, înseamnă transparență și seriozitate.
Un procesator transparent, prin agenții săi profesioniști, îți va detalia toate costurile: comision per tranzacție, costuri lunare, taxe de instalare, taxe pentru rambursări sau chargeback-uri.
De asemenea, toate aceste modalități de încasare a comisioanelor sunt prevăzute în contract. Asigură-te că înțelegi foarte bine termenii și cere explicații acolo unde formulările ți se par ambigue.
Te pot ajuta în alegerea ta și recenziile lăsate de cei care colaborează cu procesatorul de plăți și existența unui portofoliu solid de clienți cu prestigiu.
Metode de plată adaptate afacerii tale
Disponibilitatea unui pachet de servicii complet, cu cele mai populare metode de plată online, precum și posibilitatea alcătuirii unui pachet personalizat constituie atuuri ale unui procesator de plăți. Pentru magazinele online este esențială plata online cu cardul, cea mai simplă și rapidă metodă, aflată la îndemâna oricărui deținător de card Visa sau Mastercard.
În absența unui magazin online sau a unui coș de cumpărături, sunt utile metode precum QR bLink Pay sau link de plată. Primul se implementează în pagina afacerii, iar scanarea duce către o interfață de plată a procesatorului. Link-ul de plată este generat de vânzător/prestator de pe platforma procesatoare, prin autentificarea pe aceasta, și trimis ulterior clientului prin SMS sau email. Prin accesarea acestuia, se ajunge la o interfață de plată, unde se achită produsul sau serviciul.
Pentru magazinele care comercializează produse de valoare, metode precum finanțarea 100% online și plata în rate sunt deosebit de apreciate de cumpărători pentru flexibilitatea pe care o oferă și facilitarea achiziției, fără impact major asupra bugetului.
Plata recurentă este o metodă adecvată prestatorilor care oferă servicii pe bază de abonament sau taxă de acces, dar și instituțiilor de învățământ superior.
Verifică în pachetul standard achiziționat de la procesatorul de plată dacă include metodele de plată care te interesează sau solicită un pachet personalizat!
Existența unor protocoale de siguranță a tranzacțiilor
Un nivel înalt de securitate implementat de platforma procesatoare de plăți este absolut necesar într-o lume în care atacurile cibernetice se înmulțesc pe zi ce trece. Dacă procesatorul dispune de 3D Secure, de certificări PCI-DSS, de sisteme avansate de criptare a datelor, nu vei avea probleme privind siguranța tranzacțiilor, vei fi protejat împotriva fraudelor și vrei îndeplini cu succes cerințele reglementărilor GDPR.
Suport la implementare și asistență tehnică permanentă
Un procesator de plăți de încredere trebuie să ofere suport tehnic de calitate, atât în faza de implementare, cât și pe parcursul colaborării. Integrarea soluțiilor de plată în platforma de vânzări online poate ridica diverse provocări, de la compatibilitatea cu CMS-ul magazinului până la configurarea API-ului sau a unui sistem de plată securizat. Un partener de plată profesionist trebuie să pună la dispoziție documentație detaliată, tutoriale și asistență tehnică pentru a facilita un proces de integrare rapid și fără erori.
După implementare, serviciul de suport devine esențial pentru gestionarea eventualelor probleme tehnice, întârzieri în procesarea plăților sau dificultăți întâmpinate de clienți. O platformă de plată serioasă oferă asistență prin telefon sau email, răspunde prompt și oferă soluții eficiente pentru a minimiza impactul asupra vânzărilor.
Analizând platformele procesatoare de plăți după aceste criterii te ferești de comisioane ascunse, vei avea parte de tranzacții rapide și sigure, de metode de plată flexibile, apreciate de clienți și de un partener de încredere care să contribuie la succesul afacerii tale.
EuPlătesc, platforma de încredere, cu politică de comisioane transparentă și corectă
Cu peste 18 ani de experiență pe piața de profil, EuPlătesc, primul procesator autohton de plăți online, a dezvoltat metode de plată eficiente, rapide și sigure, folosite la scară largă de mii de afaceri și de clienții acestora. Calitatea serviciilor este susținută de standarde înalte ale prestațiilor, de funcționare permanentă și asistență 24 de ore din 24, zilnică și de certificările de securitate PCI-DSS level 1.
O politică de comisioane corectă și transparentă vine să completeze profilul unui partener stabil și sigur, care să-ți poată susține creșterea afacerii. EuPlătesc are comisioane competitive, calculate în funcție de specificul fiecărei afaceri și de riscurile la care aceasta este expusă. Consultanții noștri îți vor recomanda cele mai profitabile soluții pentru tine și business-ul tău, fie că vorbim despre oferte standard, fie despre oferte personalizate.
În oferta standard, comisionul orientativ pornește de la 1,2% din valoarea fiecărei tranzacții. Pachetul personalizat de comisioane se aplică pentru un volum lunar tranzacționat mai mare de 500.000 lei și se stabilește împreună cu echipa de vânzări EuPlătesc. Odată stabilite, comisioanele sunt clar și explicit prevăzute în contract, asigurând transparență și corectitudine raporturilor dintre părți.
Alegerea unui procesator de plăți cu o politică de comisioane corectă și transparentă este esențială pentru succesul oricărei afaceri online. Costurile ascunse sau structurile tarifare neclare pot afecta profitabilitatea și încrederea clienților, influențând rata de conversie și retenția utilizatorilor. Prin urmare, un procesator de încredere trebuie să ofere transparență totală asupra comisioanelor, metode de plată adaptate afacerii tale și un nivel ridicat de securitate.
Alegerea unui partener stabil și profesionist, precum EuPlătesc, asigură eficiență în procesarea plăților și un suport constant pentru dezvoltarea afacerii tale într-un mediu digital sigur și competitiv.
