Pandemia de Covid 19 a modificat o serie de obiceiuri de consum în societate. Comanda la domiciliu din restaurante și cafenele este una dintre practicile care s-au menținut post-pandemie și au luat amploare în prezent. Plățile online completează astăzi o experiență confortabilă de consum, din intimitatea căminului sau de la sediul firmei.
Un nou tip de consum în HoReCa
În timpul recentei pandemii, multe afaceri au fost afectate, un număr mare de firme intrând în faliment, altele înregistrând pierderi uriașe. Strategiile de business nu sunt însă bătute în cuie, iar succesul este adesea rezervat celor care găsesc modalități de adaptare și le valorifică potențialul.
Unele restaurante și cafenele și-au încetat activitatea, trimițându-și angajații acasă fără nicio perspectivă concretă de revenire, altele au înțeles că este momentul pentru o schimbare. S-au orientat către livrarea produselor la domiciliu, promovând online acest sistem rezervat până atunci firmelor de catering și ocazional restaurantelor, și au creat un circuit eficient. Fie cu livrare directă, fie cu ajutorul companiilor de livrări, și-au extins rapid rețeaua de clienți.
Sistemul s-a îmbunătățit treptat cu metode flexibile de plată, cu variante de ambalare și livrare cât mai convenabile pentru clienți, menite să scutească timp și să asigure prospețime și calitate preparatelor la livrare. Sunt câteva dintre considerentele care explică succesul acestui nou mod de consum al serviciilor din HoReCa, care s-a menținut și după pandemie.
Conformitatea produselor, eleganța și practicitatea ambalajelor, recepționarea comenzilor la standarde înalte de către clienți și, nu în ultimul rând, un sistem bine pus la punct de plăți online, au contribuit la volumul mare de comenzi cu livrare la adresă. Acestea funcționează azi concomitent cu servirea în restaurante, baruri și cafenele și sunt constant optimizate.
Plata online cu cardul: Varianta convenabilă și sigură pentru clienții restaurantelor
Într-o lume în care tranzacțiile se efectuează tot mai puțin cu bani în numerar, este mai puțin probabil ca persoanele care aleg să comande mâncare la domiciliu să dețină cash. Acesta poate fi un obstacol pentru finalizarea unei comenzi. Deja o ieșire pentru a scoate bani de la bancomat ar reprezenta și o ieșire din confortul de a comanda din intimitatea căminului.
Plata online cu cardul, implementată de restaurante sau cafenele, le oferă clienților o modalitate rapidă și sigură de a achita costul produselor fără necesitatea banilor în numerar și fără grija că cel care livrează nu poate oferi rest pentru o bancnotă mare.
Desigur că sunt importante ambele modalități de plată, la care se poate adăuga și plata cu cardul la un POS mobil, însă este recomandat ca afacerile din HoReCa să le ofere clienților cât mai multe metode de plată, pentru o experiență confortabilă și fluidă.
Plata online aduce beneficii și pentru restaurante și cafenele, nu doar pentru clienți. Prin procesarea digitală a plăților, localurile reduc semnificativ manipularea numerarului, ceea ce înseamnă mai puține erori de gestiune și un control mai bun asupra fluxurilor financiare.
De asemenea, tranzacțiile sunt înregistrate automat, simplificând astfel contabilitatea și evidența încasărilor zilnice. Plata online poate accelera procesul de livrare, întrucât nu mai este nevoie de timp suplimentar pentru procesarea plății la sosirea curierului.
În același timp, implementarea unui sistem modern de plată online transmite un mesaj clar clienților: restaurantul sau cafeneaua este adaptat/-ă vremurilor și orientată către nevoile consumatorilor. O experiență de comandă rapidă și lipsită de griji poate fideliza clientela și poate crește numărul de comenzi repetate.
Într-o industrie extrem de competitivă, o modalitate de plată online simplă și sigură poate face diferența între a păstra un client mulțumit și unul pierdut în favoarea concurenței.
Avantajele colaborării cu EuPlătesc în implementarea plăților online de către restaurante și cafenele
Pentru restaurantele, cafenelele și serviciile de catering care își propun să ofere clienților o experiență de plată modernă, sigură și rapidă, colaborarea cu EuPlătesc este una dintre cele mai inspirate decizii. Platforma propune soluții flexibile, adaptate fiecărui tip de afacere din HoReCa, astfel încât implementarea plăților online să fie cât mai simplă, rapidă și eficientă.
Cu un suport tehnic profesionist disponibil pe tot parcursul colaborării, restaurantele și cafenelele își pot desfășura activitatea fără întreruperi sau griji suplimentare, concentrându-se pe calitatea ingredientelor, pe rețete savuroase, prezentare ireproșabilă și livrare în cele mai bune condiții.
Un avantaj major al colaborării cu EuPlătesc îl reprezintă soluțiile avansate de protecție împotriva fraudelor online. Folosind tehnologii de criptare de ultimă generație și protocoale de securitate precum 3D Secure, procesatorul oferă un nivel înalt de siguranță pentru fiecare tranzacție. Astfel, managerii restaurantelor și cafenelelor își pot canaliza atenția pe dezvoltarea afacerii, fără să-și consume energia în gestionarea riscurilor asociate plăților online. Soluțiile contra fraudei sunt deja integrate în pachetele de servicii, asigurând protecția atât a comercianților, cât și a clienților lor.
Din acest punct de vedere, EuPlătesc funcționează sub certificări solide de securitate și calitate: PCI-DSS Level 1 – Service Provider, SR EN ISO/IEC 27001:2018 (Sistemul de Management al Securității Informațiilor), SR ISO/IEC 27701:2019 (Sistemul de Management al Confidențialității Informațiilor) și SR EN ISO 9001:2015 (Sistemul de Management al Calității).
Preocuparea constantă pentru siguranța datelor personale este garantată și prin deținerea unui DPO certificat TÜV Austria Romania, toate operațiunile respectând integral cerințele GDPR. Astfel, restaurantele și cafenelele pot avea încredere că fiecare tranzacție procesată prin EuPlătesc este protejată la cel mai înalt nivel.
Nu în ultimul rând, EuPlătesc se remarcă printr-o politică transparentă și flexibilă de comisioane, fără costuri ascunse. Această abordare deschisă îi ajută pe antreprenori să-și planifice mai ușor cheltuielile și să-și optimizeze veniturile. Cu un partener de încredere în procesarea plăților online, restaurantele și cafenelele își pot crește competitivitatea și își pot fideliza clienții, oferindu-le o experiență de plată modernă, sigură și confortabilă.
Contactează EuPlătesc pentru o ofertă personalizată și descoperă cât de ușor poți implementa soluții de plată online rapide, sigure și adaptate afacerii tale! Fie că administrezi un restaurant elegant, o cafenea cochetă sau un lanț de localuri, îți oferim suport complet pentru a crește satisfacția clienților și pentru a-ți dezvolta afacerea în siguranță.
